Offres téléconseiller en France

Le métier de conseiller / conseillère clientèle à distance

Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.

• Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
• Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
• Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
• Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
• Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
• Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise

Accès à l'emploi : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la vente.

Appellations : Téléconseiller / Téléconseillère · Téléopérateur / Téléopératrice · Télévendeur / Télévendeuse · Téléacteur / Téléactrice · Technicien / Technicienne de la vente à distance · Technicien / Technicienne de la vente par correspondance · Téléprospecteur / Téléprospectrice · Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Domaine : Force de vente

Secteurs qui recrutent : Communication et marketing

Source : fiche officielle France Travail (ROME 4.0)